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服务质量

服务质量

更新时间:2024-12-10 14:37:01 浏览次数:9
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服务质量指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和。在商业领域,高服务质量能提升客户满意度和忠诚度。例如,一家餐厅环境整洁、服务人员态度热情且响应及时,菜品质量稳定,这些都体现出高服务质量。在物流行业,快速准确的配送、良好的包裹状态也是服务质量的体现。

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